Reseña de José Maª Villaverde González | Valoracion: 1
Profesionalidad cero. Ante una urgencia por infección de oído de mi hijo menor y con una captura en el teléfono del informe del HGC, se han negado a darme amoxicilina por no tener físicamente el documento. Les he explicado que el documento físico lo tenía mi ex mujer y estaba fuera de la ciudad. La respuesta ha sido negativa igualmente. He ido a la farmacia Díaz Puerto y han comprendido perfectamente que se trataba de una urgencia y me han dado la amoxicilina . Me han pedido muy cortésmente que les enviase la captura por correo, cosa que he hecho en ese mismo momento. Esa es la prueba de un trato responsable. He vuelto a la farmacia Coll Favà para que viesen la diferencia. La respuesta en este caso ha sido un encogimiento de hombros. No había mucho más que decir. Una farmacia, aparte de un negocio, es un servicio público,cosa que la responsable de la farmàcia Coll Favà, parece no acabar de entender. Ya me sorprendió en su momento que fueran de las pocas farmacias de Sant Cugat que en su momento no prestaron el servicio de pruebas PCR en plena oleada Covid. En fin. Desaconsejo totalmente esta farmacia, tanto por trato, como por responsabilidad y profesionalidad.
RESPUESTA A FARMACIA COLL FAVA:
No se preocupe por haberme ofendido, porque no lo ha hecho, en todo caso lo ha hecho para con el resto del gremio al que usted pertenece. Me parece inédito que sea un cliente como yo el que tenga que recordarle que es igual de prescriptivo un informe del HOSPITAL GENERAL DE CATALUNYA que una receta de la SS. La razón que usted esgrimió para no darme la amoxicilina fue no tener el informe físicamente y ni se molestó en mirar la captura que le enseñé, y que perfectamente le podía haber facilitado, junto con la identificación de mi hijo. Es decir, despachó el asunto escudándose en un defecto de forma ante una urgencia médica diagnosticada por el HGC. Esa es la realidad, y no hay más. Si su gran inquietud és el riesgo ante la expedición de un antibiótico, su trabajo antes de hacerlo es garantizar que fuese prescriptiva su necesidad y así lo era, porque así lo constató la farmàcia Díaz Puerto. Por lo tanto no se escude tras argumentos que no vienen al caso. No dieron el servicio necesario en ese momento y no hay más. Si mi hijo, derivado de su negativa, hubiera tenido algún problema, no le quepa ninguna duda que tendría usted noticias mías y no precisamente en estos términos..
Hace un año
